Catalizar el cambio: Los líderes que pueden
catalizar el cambio son capaces de reconocer la necesidad de
cambiar y situarse a la vanguardia del proceso de cambio.
También suelen ser buenos y convincentes abogados del
cambio frente a la oposición y saben encontrar el modo
de superar las barreras que obstaculizan el
cambio.
Gestión de los conflictos: son capaces de
sacar partido de todas las situaciones, comprenden los
diferentes puntos de vista y saben el modo de articular un
ideal común que todos puedan suscribir. Son personas
que saben sortear los conflictos, reconocer los sentimientos
e ideales de todos los implicados y encauzar la
energía en la dirección del ideal
compartido.
Trabajo en equipo y colaboración: Generan una
atmosfera de colaboración amistosa y son un modelo de
respeto, utilidad y cooperación. son personas que
saben conjugar el compromiso activo y entusiasta con el
esfuerzo común y, en este sentido, construir una
identidad colectiva y alentar el sprit de corps. Son personas
capaces de invertir tiempo en el establecimiento y
consolidación de relaciones que van más
allá de las meras obligaciones laborales.
EL DICCIONARIO "ALABART"
El diccionario de competencias "ALABART? está
formado de 8 competencias:
Integridad: la capacidad de armonizar honestamente
las palabras y los sentimientos con los pensamientos y los
actos, con la única aspiración de hacer el bien
a los demás, sin la menor malicia ni deseo de
engañarlos, de aprovecharse de ellos, de manipularlos
ni de controlarlos; revisando constantemente el propio
desempeño a medida que se lucha por la
congruencia.Compromiso con el aprendizaje: Asume la
responsabilidad de su propio aprendizaje, adquiriendo y
refinando sus conocimientos, habilidades y capacidades /
atributos para mejorar su rendimiento, desarrollo e idoneidad
para el trabajo y contribuir a la mejora continua. Desarrolla
la capacidad de los demás para desempeñar sus
funciones y contribuir a la organiza.Comunicación interpersonal: Es la capacidad
de transmitir y recibir información de forma clara y
de comunicarse efectivamente con los demás,
considerando sus puntos de vista para así responderles
de forma apropiada. El propósito de la
comunicación interpersonal puede ser:
Entender a los demás.
Convencer a otra persona o personas de los
méritos de, o adoptar, una actitud, opinión o
posición.Movilizar a los demás con una visión y
misión convincentes y apremiantes.
Impulso por la excelencia: Es la motivación y
capacidad para desafiar el status quo y hacer las cosas cada
vez mejor, aprovechando el aprendizaje para generar
oportunidades de mejora e innovar y haciendo realidad los
cambios.Orientación al cliente: Implica un deseo de
ayudar o servir a los demás, de dar respuesta a sus
necesidades. Significa invertir un esfuerzo en identificar
las necesidades y expectativas de los clientes y en
consensuar con estos los requerimientos del
producto/servicio.Orientación a los resultados: Trabaja con
energía, empuje y con una necesidad de acabar lo que
hace; no se rinde antes de finalizar, incluso en presencia de
resistencia o reveses; ejerce constantemente presión
sobre si mismo y los demás para alcanzar los
resultados.Respuesta al cambio: acepta el cambio como algo
positivo y necesario para el crecimiento y progreso tanto en
el ámbito personal como organizacional. identifica e
impulsa el cambio, facilitando la transición en el
proceso de cambio mientras ayuda a los demás a hacer
frente a sus efectosTrabajo en equipo: Implica el propósito de
trabajar colaborativamente con los demás, de formar
parte de un equipo, de trabajar conjuntamente en
oposición a trabajar separadamente o
competitivamente.
El liderazgo en la
gestión de una empresa
La aplicación del liderazgo en una
empresa
Se basa en un compromiso serio y constante con la
calidad y la satisfacción del cliente por parte de la
alta dirección.Se busca las necesidades de todas las partes
interesadas o grupos de interés de la empresa
(clientes, propietarios, empleados, proveedores y sociedad).
Este análisis de necesidades es clave para la
determinación de las acciones y objetivos a
desarrollar. para una mejor comprensión de las
necesidades y requerimientos del nuevo tipo de empresa,
podríamos decir que cualquier factor material,
técnico, humano o social que pueda afectar a la
empresa, ha de ser considerado como un elemento de esta. hay
que motivar incluso a los consumidores que se identifiquen
con la empresa. esto, les motivará a obtener un mejor
comportamiento y una mejora de la satisfacción global.
Todos los factores que influyan de alguna forma sobre la
empresa, han de ser estudiadas, e integradas solucionando los
problemas que surjan en el proceso general.Establecer una visión clara del futuro de la
organización. Corresponde a los líderes gracias
a sus conocimientos e información obtenida del resto
de la organización en el pasado y en el presente, el
fijar los objetivos estratégicos a largo plazo de la
organización.Crear objetivos y metas desafiantes para todos los
empleados de la organización. en un proceso de mejora
continua. hay metas tácticas, a corto plazo, y
objetivos estratégicos a conseguir mediante una
política a largo plazo. la mejora, ha de ser
progresiva, y centrada en objetivos concretos, y en continuo
moderados en cuanto al ámbito de la mejora. es
difícil mejorar muchas cosas a la vez, porque no se
puede saber cuál es el resultado individual de cada
cambio.Crear y mantener valores compartidos, imparcialidad
y modelos éticos de comportamiento en todos los
niveles de la organización. deben ser modelos de
imparcialidad y ética a todos los niveles de la
organización el ejemplo, propio, motiva a los
subordinados o conseguir las metas impuestas al grupo. y
deben de fomentar el espíritu de grupo con aficiones o
intereses que todos compartan. Ayuda a conseguir las metas,
mejora la cooperación las relaciones del grupo, y el
bienestar general de la organización.Crear confianza y eliminan temores. hay
que eliminar las barreras que suponen miedos o tabús
para mejorar los resultados de la organización. el
miedo, paraliza a los individuos de la sociedad, y les impide
tomar las mejores soluciones a los problemas."the only thing
we have to fear, is fear itself", declaró franklyn d.
roosvelt al anunciar el "new deal" -nuevo contrato– de la
economía americana. la única cosa que debemos
de temer, es al miedo del miedo. hay que tener confianza en
el colectivo de la organización, en sus capacidades y
posibilidades.Proporcionar a las personas los recursos necesarios,
capacitación y libertad para actuar con
responsabilidad. proveer a los miembros de la
organización con los recursos requeridos,
entrenamiento y dejándolos en libertad para actuar con
responsabilidad en el desempeño de sus funciones para
que la empresa funcione correctamente, ha de disponer de los
recursos suficientes para mantener su nivel de actividad y
producción. el personal en el ámbito de sus
funciones, ha de proveer los recursos necesarios para
alcanzar los objetivos. estos han de actuar libremente para
resolver los problemas que surjan en el desempeño de
su labor. en el ámbito de su responsabilidad, el
personal goza de libertad táctica "en el momento" para
realizar su tarea. Mayores niveles de responsabilidad,
permiten mayores grados de libertad para actuar y administrar
recursos dentro del plan general.Inspirar, animar y reconocer las contribuciones de
todas las personas de la organización. la
motivación, es imprescindible para el buen
término de aplicación de la política de
gestión de la calidad e implantación de la
norma iso 9001. los líderes, son encargados de motivar
al resto de miembro de la organización, transmitirles
impulso y reconociendo las contribuciones del resto del
personal.
Ventajas del liderazgo en una empresa
Las personas comprenderán y se
sentirán motivadas respecto de las metas de la
organización en materia de calidad y
satisfacción del cliente. Entendiendo las metas
finales, y los procesos que afectan, se integraran mejor a la
empresa, tendrán más interés y se
implicarán para conseguir las metas impuestas por la
dirección. además, entenderán y
comprenderán de mejor manera cuál es su tarea,
qué se necesita y qué se espera de él.
Así mismo informado, puede tomar mejores decisiones en
su labor con más eficiencia y eficacia. el resultado
de su trabajo, está integrado con el resto de procesos
de la empresa, con lo que el resultado final mejora en
calidad.Las actividades son evaluadas, alineadas e
implementadas en una manera unificada logrando niveles
óptimos de eficiencia.Disminuirá la comunicación deficiente
entre los distintos niveles de una empresa. mejorando la
comunicación, cada uno sabrá lo que los otros
esperan y necesitan de su trabajo. por lo tanto, pueden
adecuar su proceso a las necesidades del grupo. obteniendo
una mejor calidad en cuanto a los objetivos
marcados.
Es sumamente difícil lograr la excelencia en una
organización sin la participación del personal de
todos los niveles, pues éstos son su esencia. La
participación, la satisfacción, la
motivación y el trabajo en equipo del personal permiten
que sus capacidades se utilicen en beneficio de la
empresa.
Al mismo tiempo, el reconocimiento y la recompensa por
un trabajo de buena calidad deben formar parte del método
de liderazgo, ya que cuanto mejor comprendan las personas la
importancia de su contribución, mayor será su deseo
de contribuir.
Conclusiones
El líder de hoy debe dominar un sin
número de funciones, que le faciliten interactuar con
el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa.
Deberá ser estratega, organizador y líder
proactivo.El nuevo milenio ha transformado las
prácticas de las organizaciones y con ello las
habilidades y características que el nuevo entorno
empresarial demanda de los líderes. Las
características que he descrito en este ensayo nos
señalan que el líder de hoy debe poseer un
perfil muy distinto del líder de hace varias
décadas, cuyo patrón se ajustaba en mayor
medida al control y la supervisión.A los líderes del Siglo XXI se les exige una
preparación diferente para poder atender las
necesidades de las empresas modernas.Como se puede observar todas las teorías
tienen fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades,
muchas de estas teorías se han aplicado por mucho
tiempo y otras son relativamente nuevas, las empresas deben
llevar el proceso de liderazgo basándose en la
teoría que más se adecue a sus
necesidades.En resumen el liderazgo es importante ya que es
vital para la supervivencia de cualquier organización.
Es importante, por ser la capacidad de un jefe para guiar y
dirigir. Una organización puede tener una
planeación adecuada, control etc. y no sobrevivir a la
falta de un líder apropiado, incluso dicha
organización puede carecer de planeación y
control, pero, teniendo un buen líder puede salir
adelante.4¿Qué define a un líder? Una
persona puede tener un coeficiente intelectual elevado y una
formación técnica impecable, pero ser incapaz
de dirigir un equipo hacia el éxito. Solo pueden ser
líderes efectivos quienes tienen inteligencia
emocional, es decir la capacidad para captar las emociones
del grupo y conducirlas hacia un resultado
positivo.
Autor:
Juan Carlos Lezama
MII
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